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Technische Unterstützung & Webentwicklung

Technische Unterstützung
Technik, die einfach funktioniert

Unsere technischen virtuellen Assistenten unterstützen dich bei Webentwicklung, Tool-Integrationen, Automatisierungen und täglichem Tech-Support. So bleibt deine Infrastruktur stabil, wiederkehrende Aufgaben werden automatisiert und dein Team kann sich auf wertschöpfende Arbeit konzentrieren.

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Technik ohne Kopfzerbrechen

Warum technische Aufgaben auslagern?

Technische Themen sind häufig zeitkritisch und komplex - gleichzeitig fehlen in vielen Unternehmen interne Entwickler-Kapazitäten. Updates, Fehlersuche, Integrationen und kleinere Automatisierungen bleiben liegen und kosten im Alltag unnötig Zeit und Nerven.

Entlastung für dein Team
Schnellere Reaktionszeiten
Weniger Ausfallzeiten
Keine festen IT-Personalkosten
Technische Unterstützung & Webentwicklung

Unsere Services

Technische Unterstützung, wenn du sie brauchst

Webentwicklung & Anpassungen

Unterstützung bei Frontend- und einfachen Backend-Aufgaben in bestehenden Systemen.

  • Landingpages & kleinere Module umsetzen
  • Bugfixes & kleinere Layout-Korrektionen
  • Pflege von Content-Elementen & Komponenten
  • Zusammenarbeit mit deinem Dev-Team
Webentwicklung & Anpassungen

Systempflege & Wartung

Wir sorgen dafür, dass deine Systeme aktuell, sicher und einsatzbereit bleiben.

  • Regelmäßige Updates (CMS, Plugins, Libraries)
  • Monitoring von Uptime & Basis-Performance
  • Sicherung und einfache Wiederherstellungskonzepte
  • Dokumentation wiederkehrender Aufgaben

Automatisierungen & Skripte

Wir automatisieren wiederkehrende manuelle Tätigkeiten und vereinfachen Abläufe.

  • Setup von Automationen (z.B. Zapier, Make, n8n)
  • Kleine Skripte zur Datenverarbeitung
  • Stammdaten-Synchronisation zwischen Tools
  • Monitoring & Logging der Automationen

Integrationen & Tool-Setup

Wir verbinden deine Systeme sinnvoll miteinander und machen Tools produktiv nutzbar.

  • CRM-, Newsletter- & Payment-Integrationen
  • Konfiguration von Formularen & Funnels
  • Schnittstellen-Testing & Fehlersuche
  • Onboarding-Dokumentation für dein Team

Typische Einsatzszenarien

Wo technische Virtuelle Assistenz besonders hilft

SaaS & Software-Unternehmen

Onboarding-Flows anpassen, Integrationen pflegen und First-Level-Tech-Support bereitstellen.

Online-Shops

Tracking prüfen, kleinere Shop-Anpassungen durchführen und Systeme aktuell halten.

Dienstleister & Agenturen

Interne Tools pflegen, Automationen bauen und Kunden-Setups standardisieren.

KI- & Automationsprojekte

Workflows mit KI-Tools testen, integrieren und kontinuierlich weiterentwickeln.

Remote-Teams

Zentrale Dokumentation, Tool-Setup und Prozesse für verteilte Teams aufsetzen.

Compliance & Sicherheit (Basis)

Regelmäßige Checks, Basis-Härtungen und Vorbereitung für externe IT-Security-Partner.

Warum wir

Warum Creative Skyline für deine technische Unterstützung?

Technik & Business im Blick

Wir denken nicht nur in Code, sondern auch in Prozessen, Geschäftsmodellen und Auswirkungen auf dein Tagesgeschäft.

Saubere Dokumentation

Alle wiederkehrenden Aufgaben, Setups und Workflows werden nachvollziehbar dokumentiert - für dich und dein Team.

Perfekt für Remote-Teams

Wir sind auf asynchrone Kommunikation und verteilte Teams eingestellt - mit klaren Verantwortlichkeiten und Prozessen.

Datenschutz & Sicherheit im Fokus

Wir arbeiten nach klaren Zugriffs- und Sicherheitsrichtlinien und binden auf Wunsch deine IT- oder Security-Partner ein.

Nahtlose Zusammenarbeit

Wir arbeiten eng mit bestehenden Agenturen, Entwicklern und Dienstleistern zusammen, statt „alles neu" machen zu wollen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir schlagen aktiv Optimierungen vor und setzen kleine Verbesserungen laufend um - statt nur Tickets abzuarbeiten.

Unser Prozess

So läuft unsere technische Unterstützung ab

In wenigen Schritten zu einer Tech-Unterstützung, die wirklich zu deinem Unternehmen passt - ohne komplizierte Strukturen.

Tech-Prozess

  1. Tech-Check & Prioritäten

    Gemeinsamer Überblick über Systeme, offene To-Dos, Risiken und Prioritätenliste.

  2. Setup & Zugang

    Sichere Einrichtung von Zugängen, Tools und Kommunikationswegen mit deinem Team.

  3. Kontinuierliche Umsetzung

    Regelmäßige Bearbeitung der Tech-Tasks nach vereinbartem Stundenkontingent.

  4. Reporting & Next Steps

    Kurze Status-Updates, Dokumentation und Vorschläge für weitere Optimierungen.

Mehr Ruhe in deiner Technik

Tech-Support, der sich in Zahlen auszahlt

-50%

weniger Ad-hoc-Feuerwehr-Einsätze

durch saubere Wartung und Planung.

+30%

Produktivitätssteigerung

weil dein Kernteam fokussiert arbeiten kann.

Planbar

Stundenkontingente & Budgets

statt unberechenbarer IT-Kosten.

Skalierbar

Unterstützung nach Bedarf

vom kleinen Setup bis zur wachsenden Infrastruktur.

5-Sterne-Erfahrungen

Nur 5-Sterne-Bewertungen auf Google

Unsere Kunden bewerten Creative Skyline aktuell ausschließlich mit 5 von 5 Sternen auf Google - echte Projekte, echte Zusammenarbeit, echte Ergebnisse.

FAQ

Häufige Fragen zur technischen Unterstützung

Hier klären wir typische Fragen dazu, wie unsere technische Virtuelle Assistenz arbeitet, welche Aufgaben wir übernehmen und wie die Zusammenarbeit mit deinem bestehenden Team funktioniert.

Welche technischen Aufgaben könnt ihr übernehmen - und was nicht?

Wir unterstützen vor allem bei Webentwicklung im bestehenden Stack (z. B. Laravel, WordPress, Shopify), bei der Pflege von Frontends, bei Integrationen, Automatisierungen und kleineren Skripten. Wir sind keine vollwertige 24/7-Server-Administration oder Security-Audit-Firma, arbeiten aber eng mit deinen bestehenden IT-Partnern zusammen und übernehmen alles, was sich strukturiert in klare Tasks übersetzen lässt.

Wie arbeitet ihr mit unserer bestehenden Agentur oder unserem Dev-Team zusammen?

Unsere technische Unterstützung versteht sich als Ergänzung, nicht als Konkurrenz. Wir übernehmen Tickets, wiederkehrende Aufgaben und kleinere Features, entlasten dein internes Team und dokumentieren unsere Arbeit sauber. So kann sich deine Agentur oder dein Dev-Team auf komplexere Architektur-Themen und große Features konzentrieren, während wir im Tagesgeschäft für Tempo und Ordnung sorgen.

Wie stellt ihr sicher, dass Zugänge und Systeme sicher bleiben?

Zugänge werden ausschließlich nach dem Need-to-know-Prinzip vergeben und vorzugsweise über Passwort-Manager oder rollenbasierte Accounts geteilt. Wir arbeiten mit klaren Prozessen für Rechte-Management, setzen - wo möglich - auf Staging-Umgebungen und dokumentieren alle Änderungen. Auf Wunsch binden wir deine IT-/Security-Verantwortlichen ein, um Freigaben und Sicherheitsrichtlinien abzustimmen.

Mit welchen Tools und Systemen habt ihr Erfahrung?

Wir arbeiten regelmäßig mit Laravel- und PHP-Anwendungen, Tailwind- und Alpine.js-Frontends, WordPress/Elementor, Shopify sowie gängigen SaaS-Tools und Automationsplattformen wie Zapier, Make oder n8n. Wichtig ist nicht das einzelne Tool, sondern dass es eine saubere API oder ein klares Backend gibt - dann können wir uns schnell einarbeiten und dich wirkungsvoll unterstützen.

Wie reagiert ihr auf dringende technische Probleme?

Wir sind kein klassischer 24/7-Notfall-Support, können aber verbindliche Reaktionszeiten innerhalb der vereinbarten Servicezeiten definieren - zum Beispiel bei Shop-Ausfällen, fehlerhaften Formularen oder Integrationsproblemen. Kritische Incidents priorisieren wir gemeinsam mit dir und deinem IT- bzw. Hosting-Partner, sodass klar ist, wer wofür verantwortlich ist und welche Schritte im Ernstfall erfolgen.

Technik-Check anfragen

Lass uns deine Technik einmal sauber sortieren

✅ Überblick über Systeme & Risiken
✅ Konkrete Vorschläge für Entlastung & Automatisierung
✅ Einschätzung, wie viel technische Unterstützung sinnvoll ist

In einem unverbindlichen Gespräch gehen wir gemeinsam deine aktuelle Systemlandschaft durch und zeigen pragmatische Schritte, wie wir dein Team technisch entlasten können - ohne Großprojekt und ohne lange Vorlaufzeit.

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